Gerente S&OP Comercial

Gestão da equipe de vendas e (Customer Success), garantindo retenção e engajamento de clientes. Acompanhar e impulsionar KPIs: ticket médio, taxa de conversão, volume de vendas, margem de lucro, clientes ativos e reativados. Análise de métricas de sucesso do cliente (NPS, CSAT, Churn Rate) para otimizar retenção e redução de churn e aumento do LTV. Implantação de estratégias de segmentação de clientes e personalização de ofertas para aumento de conversão, propor ações comerciais para aumento do faturamento. Garantir padrão de atendimento personalizado e humanizado. Treinar equipe para encantamento, fidelização e pós-venda de alto padrão. Supervisionar o uso do CRM para segmentação, nutrição e fidelização. Executar estratégias de reativação de clientes (varejo e atacado). Criar e aplicar treinamentos regulares: técnicas de venda, produto e comportamento do consumidor. Avaliar desempenho individual da equipe e aplicar feedbacks. Atendimento direto aos principais lojistas. Garantir pós-venda, cumprimento de prazos e giro de produtos. Prospecção de novos lojistas. Alinhamento com marketing para campanhas e ações promocionais. Contribuir com ideias criativas para eventos, lançamentos e ações no WhatsApp.· Identificar oportunidades de upsell e cross-sell, aumentando a receita e o valor gerado para o cliente.

Local de trabalho: Bom Retiro - SP
Salário + Comissão Metas Atingidas sobre a equipe.
Vaga: CLT ou PJ.
Horário de Trabalho: Segunda à Sexta das 07h48 às 17h30.

Requisitos:
- Experiencia área têxtil (preferência em moda feminina).
- Experiência com CRM, marketing e gestão de times.
- Experiência com Plano de gestão de vendas.
- Formação em Administração ou áreas correlacionadas.
- Residir na região informada.